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# État du service

### Vue d'ensemble

Utilisez la page d’état de ComplyCube pour suivre en temps réel l’état du service, la disponibilité, les incidents et les mises à jour de maintenance.

{% hint style="success" %}
ComplyCube a maintenu **une disponibilité de 100 %** dans toutes les régions au cours des 5 dernières années.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Consultez l’état en temps réel, l’historique des incidents et les avis de maintenance sur la [Page d’état de ComplyCube](https://status.complycube.com).
{% endhint %}

### État de la plateforme et disponibilité

La page d’état vous aide à suivre :

* La disponibilité actuelle de la plateforme et des services.
* Les mises à jour des incidents et l’avancement de leur résolution.
* Les avis de maintenance planifiée.

### Mises à jour des incidents

Lorsqu’un problème de service affecte la disponibilité ou les performances, des mises à jour sont publiées sur la page d’état au fur et à mesure de l’évolution de l’incident.

Les mises à jour publiées peuvent inclure :

* L’identification de l’incident et les services concernés.
* Des mises à jour régulières sur l’état d’avancement.
* La confirmation de la résolution et les détails de suivi.

### Avis de maintenance planifiée

La maintenance planifiée est annoncée à l’avance sur la page d’état chaque fois que possible.

Les avis de maintenance vous aident à vous préparer à :

* L’impact attendu sur le service.
* Les fenêtres de maintenance planifiées.
* Les mises à jour de clôture une fois les travaux terminés.

### Support et escalade

Si vous constatez un problème qui ne figure pas sur la page d’état, contactez votre canal d’assistance ComplyCube habituel ou votre responsable de compte.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.complycube.com/documentation/documentation/documentation-fr/confiance-et-conformite/etat-du-service.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.