État du service

Surveillez en temps réel l’état du service ComplyCube, la disponibilité, les incidents et les mises à jour de maintenance planifiée.

Vue d'ensemble

Utilisez la page d’état de ComplyCube pour suivre en temps réel l’état du service, la disponibilité, les incidents et les mises à jour de maintenance.

ComplyCube a maintenu une disponibilité de 100 % dans toutes les régions au cours des 5 dernières années.

Consultez l’état en temps réel, l’historique des incidents et les avis de maintenance sur la Page d’état de ComplyCube.

État de la plateforme et disponibilité

La page d’état vous aide à suivre :

• La disponibilité actuelle de la plateforme et des services.
• Les mises à jour des incidents et l’avancement de leur résolution.
• Les avis de maintenance planifiée.

Mises à jour des incidents

Lorsqu’un problème de service affecte la disponibilité ou les performances, des mises à jour sont publiées sur la page d’état au fur et à mesure de l’évolution de l’incident.

Les mises à jour publiées peuvent inclure :

• L’identification de l’incident et les services concernés.
• Des mises à jour régulières sur l’état d’avancement.
• La confirmation de la résolution et les détails de suivi.

Avis de maintenance planifiée

La maintenance planifiée est annoncée à l’avance sur la page d’état chaque fois que possible.

Les avis de maintenance vous aident à vous préparer à :

• L’impact attendu sur le service.
• Les fenêtres de maintenance planifiées.
• Les mises à jour de clôture une fois les travaux terminés.

Support et escalade

Si vous constatez un problème qui ne figure pas sur la page d’état, contactez votre canal d’assistance ComplyCube habituel ou votre responsable de compte.