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# Estado del servicio

### Resumen

Utiliza la página de estado de ComplyCube para supervisar el estado del servicio en tiempo real, el tiempo de actividad, los incidentes y las actualizaciones de mantenimiento.

{% hint style="success" %}
ComplyCube ha mantenido **un 100 % de tiempo de actividad** en todas las regiones durante los últimos 5 años.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Consulta el estado en vivo, el historial de incidentes y los avisos de mantenimiento en la [Página de estado de ComplyCube](https://status.complycube.com).
{% endhint %}

### Estado de la plataforma y tiempo de actividad

La página de estado te ayuda a seguir:

* La disponibilidad actual de la plataforma y del servicio.
* Actualizaciones de incidentes y progreso de la resolución.
* Avisos de mantenimiento programado.

### Actualizaciones de incidentes

Cuando un problema de servicio afecta la disponibilidad o el rendimiento, se publican actualizaciones en la página de estado a medida que avanza el incidente.

Las actualizaciones publicadas pueden incluir:

* Identificación del incidente y servicios afectados.
* Actualizaciones de estado en curso.
* Confirmación de la resolución y detalles de seguimiento.

### Avisos de mantenimiento programado

El mantenimiento planificado se anuncia en la página de estado con antelación siempre que sea posible.

Los avisos de mantenimiento te ayudan a prepararte para:

* El impacto previsto en el servicio.
* Ventanas de mantenimiento planificadas.
* Actualizaciones de finalización una vez que termina el trabajo.

### Soporte y escalado

Si detectas un problema que no aparece reflejado en la página de estado, contacta con tu canal habitual de soporte de ComplyCube o con tu gestor de cuenta.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.complycube.com/documentation/documentation/documentation-es/confianza-y-cumplimiento/estado-del-servicio.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.